Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản có thể tự giải quyết trong vài bước. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong — giao dịch thường phản ánh ngay trên số dư. Với việc rút tiền, bước xác minh
ví diễn ra một lần duy nhất khi bạn liên kết lần đầu; sau đó các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này. Đăng nhập trên điện thoại dùng cùng tên đăng nhập và mật khẩu như trên trình duyệt máy tính — không cần tải thêm gì, truy cập qua trình duyệt điện thoại là đủ. Nếu quên
mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập rồi làm theo hướng dẫn qua số điện thoại đã đăng ký. Phần câu hỏi thường gặp bên dưới đi sâu hơn vào từng tình huống cụ thể.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng